Возврат и обмен

Возврат и обмен некачественного товара производится на основании заявления покупателя.

Процедура возврата или обмена товара требует от Вас написания заявлении на возврат/обмен. Для возврата и обмена товара необходимо наличие оригинальной упаковки (гарантийной тары). В заявлении в свободной форме необходимо указать полное ФИО, телефон, дату покупки (указанную в чеке), и причину возврата/обмена.

Возврат товара физлицом возможен в 10-дневный период после даты покупки (на основании действующего законодательства) кроме заказных позиций.

Для юрлиц возврат не предусмотрен (за исключением случаев предусмотренных Договором купли-продажи).

Настоятельно рекомендуем вам использовать заказную почту для отправки заявления на возврат/обмен.

Кроме того вы должны предъявить чек на оплату.

Обратите внимание, что оплата транспортных расходов при возврате товара осуществляется покупателем.

Возврат денежных средств за расходы на транспорт или почтовые расходы будут возмещены нами только в случае поставки нами поврежденного товара, неисправного или неправильно поставленного товара.

Для направления претензий на товар, обмен или возврат, вы можете использовать следующие каналы коммуникаций:

E-mail для приема цифровых обращений order#сантехника-24.рф (замените символ # на @). 

Почтовый адрес: 185002, Карелия Респ, Петрозаводский г.о., г. Петрозаводск, р-н Перевалка, ул. Софьи Ковалевской, д. 9, пом. 41. ИП Горланов Григорий Валерьевич.